Comment se faire des amis

Citations

• Intéressez-vous sincèrement aux autres.
• Souriez.
• Rappelez-vous que le nom d'une personne est le son le plus doux et le plus important pour elle dans n'importe quelle langue.
• Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes.
• Parlez de ce qui intéresse votre interlocuteur.
• Faites en sorte que les gens se sentent importants — et faites-le sincèrement.
• Le seul moyen de gagner une dispute est de l'éviter.
• Montrez du respect pour l'opinion de l'autre personne. Ne lui dites jamais qu'elle a tort.
• Si vous avez tort, admettez-le rapidement et résolument.
• Commencez par des éloges et une reconnaissance sincère des mérites de votre interlocuteur.
• Attirez l'attention sur les erreurs des autres de manière indirecte.
• Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer une autre personne.
• Posez des questions au lieu de donner des ordres.
• Permettez à votre interlocuteur de sauver la face.
• Louez la moindre amélioration et louez chaque amélioration. Soyez «sincère dans votre reconnaissance et généreux dans vos éloges».
• Créez une bonne réputation à une personne qu'elle s'efforcera de justifier.
• Encouragez la personne. Faites en sorte que l'erreur semble facile à corriger.
• Faites en sorte que les gens soient heureux de faire ce que vous proposez.