Клиенты на всю жизнь

Интересные факты

• Книга предлагает уникальный взгляд на обслуживание клиентов, основанный на многолетнем опыте успешного управления автомобильными дилерскими центрами.
• Автор делится принципами, которые помогли ему увеличить число постоянных клиентов и значительно повысить прибыль компании.
• Одним из ключевых моментов книги является идея о том, что удержание клиентов гораздо выгоднее, чем привлечение новых.
• Книга содержит множество практических советов и примеров из реальной жизни, которые могут быть применены в различных сферах бизнеса.
• Автор подчеркивает важность создания культуры обслуживания в компании, где каждый сотрудник понимает свою роль в удовлетворении потребностей клиентов.
• В книге рассматриваются различные аспекты взаимодействия с клиентами, включая обучение персонала, управление ожиданиями клиентов и создание позитивного опыта обслуживания.