Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

Idées principales

• La Communication Non Violente (CNV) est une méthode de communication qui aide les gens à exprimer leurs sentiments et leurs besoins sans agressivité ni jugement.
• Les composantes principales de la CNV : observation, sentiments, besoins et demandes.
• Observation : il est important de décrire la situation sans évaluations ni interprétations.
• Sentiments : il est nécessaire d'exprimer ses émotions sans accuser les autres.
• Besoins : il est important de reconnaître et de verbaliser les besoins qui se cachent derrière les sentiments.
• Demandes : formuler des demandes concrètes et positives pour satisfaire ses besoins.
• Empathie : un élément clé de la CNV, qui inclut la capacité d'écouter et de comprendre les sentiments et les besoins des autres.
• Auto-empathie : la capacité de reconnaître et d'accepter ses propres sentiments et besoins.
• Différence entre demande et exigence : une demande laisse à l'autre personne la liberté de choix, tandis qu'une exigence implique une sanction en cas de refus.
• L'objectif de la CNV est de créer des relations de qualité et harmonieuses, basées sur la compréhension mutuelle et le respect.