Les cinq dysfonctions d'une équipe
Concepts et stratégies clés
Le livre «Les cinq dysfonctions d'une équipe» de Patrick Lencioni décrit cinq dysfonctions principales qui peuvent entraver le travail efficace d'une équipe. Ces dysfonctions sont présentées sous forme de pyramide, où chaque niveau repose sur le précédent :
1.Absence de confiance : À la base de la pyramide se trouve l'absence de confiance entre les membres de l'équipe, ce qui empêche l'ouverture et l'honnêteté. Pour surmonter cette dysfonction, il est nécessaire de créer un environnement où les gens peuvent être vulnérables et partager ouvertement leurs faiblesses et erreurs.
2.Peur du conflit : Sans confiance, les équipes évitent les conflits constructifs, ce qui conduit à un manque d'idées et de solutions. Lencioni souligne l'importance du conflit sain pour obtenir de meilleurs résultats.
3.Manque d'engagement : Si l'équipe ne participe pas à des discussions ouvertes et ne résout pas les conflits, cela conduit à un manque d'engagement envers les décisions communes. Pour lutter contre cette dysfonction, il est nécessaire d'assurer la clarté et l'accord sur les objectifs et les tâches. 4. Évitement des responsabilités : Sans engagement, les membres de l'équipe évitent de prendre des responsabilités pour leurs actions et résultats. Lencioni propose d'implanter des mécanismes qui favorisent la responsabilité mutuelle et le contrôle. 5. Inattention aux résultats : Au sommet de la pyramide se trouve la dysfonction où les intérêts personnels sont placés au-dessus des objectifs de l'équipe. Pour surmonter cela, il est nécessaire de se concentrer sur les résultats collectifs et les succès de l'équipe dans son ensemble. Lencioni propose d'utiliser diverses stratégies et outils pour surmonter ces dysfonctions, y compris des exercices d'équipe, des discussions ouvertes et une définition claire des rôles et des objectifs.
