Escalier interdit

Personnages principaux et leur développement

• Sylvia Barrett : Jeune enseignante idéaliste en anglais qui vient de commencer à travailler dans une école urbaine. Elle est confrontée à la bureaucratie et aux difficultés de communication avec les élèves, mais finit par trouver sa voie et comprend l'importance de la patience et de la persévérance.
• Joe Ferraro : Un des élèves de Sylvia, qui semble d'abord être un adolescent à problèmes, mais qui se révèle ensuite être un élève intelligent et capable, ayant besoin de soutien et d'attention.
• Ellis Dine : Collègue de Sylvia, enseignant expérimenté qui l'aide à s'adapter à la vie scolaire et partage ses connaissances et son expérience.
• Beatrice Schindler : Directrice de l'école, qui représente le système bureaucratique et met souvent des bâtons dans les roues de Sylvia, mais qui montre finalement qu'elle se soucie de l'école et des élèves.