La Vitesse de la Confiance

Concepts et stratégies clés

Le livre «La Vitesse de la Confiance» de Stephen Covey se concentre sur l'importance de la confiance en tant que facteur clé de succès dans les affaires et la vie personnelle. Les concepts principaux du livre incluent la compréhension de la confiance comme une force économique qui peut accélérer les processus et réduire les coûts. Covey identifie cinq vagues de confiance : la confiance personnelle, la confiance relationnelle, la confiance organisationnelle, la confiance sur le marché et la confiance sociétale. Il souligne que la confiance commence par la confiance en soi, qui se construit sur l'honnêteté, les intentions, les capacités et les résultats. Les stratégies pour augmenter la confiance incluent la démonstration d'honnêteté, la création de transparence, la correction des erreurs, la manifestation de loyauté, l'atteinte de résultats, l'amélioration des capacités, la confrontation à la réalité, la clarification des attentes, la pratique de la responsabilité, l'écoute, le respect des engagements et la confiance envers les autres. Covey met également l'accent sur le fait que la confiance doit être mutuelle et nécessite une attention et un développement constants.