Adversaires en alliés

Citations

• La courtoisie n’est pas une faiblesse, mais l’expression d’une force intérieure.
• Les gens font affaire avec ceux qu’ils apprécient, en qui ils ont confiance et qu’ils respectent.
• Votre objectif n’est pas de vaincre l’opposant, mais de le transformer en allié.
• La véritable influence, c’est la capacité de guider les autres vers ce qui leur sera bénéfique.
• Écoutez non pour répondre, mais pour comprendre.