Clientes para toda la vida

Resumen

El libro «Clientes para toda la vida» de Carl Sewell y Paul Brown se centra en la estrategia de crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Los autores comparten su experiencia en la gestión exitosa de negocios basados en principios de servicio excepcional y satisfacción de las necesidades del cliente. La idea principal del libro es que atraer y retener clientes habituales es mucho más rentable que buscar constantemente nuevos. Sewell ofrece consejos prácticos para mejorar el servicio, capacitar al personal y crear un ambiente de confianza y lealtad. El libro contiene numerosos ejemplos e historias de la vida real que ilustran cómo la atención al detalle y el cuidado de los clientes pueden llevar a un crecimiento significativo del negocio y fortalecer su reputación.