Clientes para toda la vida

Datos interesantes

• El libro ofrece una perspectiva única sobre el servicio al cliente, basada en años de experiencia en la gestión exitosa de concesionarios de automóviles.
• El autor comparte principios que le ayudaron a aumentar el número de clientes habituales y a incrementar significativamente las ganancias de la empresa.
• Uno de los puntos clave del libro es la idea de que retener clientes es mucho más rentable que atraer nuevos.
• El libro contiene numerosos consejos prácticos y ejemplos de la vida real que pueden aplicarse en diversas áreas de negocio.
• El autor enfatiza la importancia de crear una cultura de servicio en la empresa, donde cada empleado entienda su papel en la satisfacción de las necesidades de los clientes.
• El libro aborda diversos aspectos de la interacción con los clientes, incluyendo la capacitación del personal, la gestión de expectativas de los clientes y la creación de una experiencia de servicio positiva.