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Personajes principales y su desarrollo

• Sandy Shortt - la protagonista del libro, quien desde niña ha estado obsesionada con la búsqueda de cosas y personas desaparecidas. Su obsesión comenzó tras la desaparición de su vecina Jenny-May Butler. Sandy se convierte en detective privado, especializada en la búsqueda de personas desaparecidas. En el transcurso de su trabajo, ella misma se encuentra en un lugar misterioso llamado 'Aquí', donde se encuentran todas las cosas y personas perdidas. En este lugar, Sandy enfrenta sus propios miedos y experiencias, lo que le ayuda a replantearse su vida y comprender las verdaderas razones de su obsesión.
• Jack Ruttle - cliente de Sandy, quien la contrata para buscar a su hermano desaparecido, Don. Jack es una persona que no pierde la esperanza y cree en la posibilidad de encontrar a su hermano. Durante la búsqueda, se convierte en un apoyo importante para Sandy y la ayuda a enfrentar las dificultades que encuentra en 'Aquí'.
• Jenny-May Butler - la vecina cuya desaparición fue el punto de partida para la obsesión de Sandy con la búsqueda de desaparecidos. Aunque Jenny-May no aparece en el libro como un personaje activo, su influencia en la vida de Sandy se siente a lo largo de toda la narración.