Marketing 3.0: Vom Produkt zum Kunden zum menschlichen Geist

Implikationen und Anwendungen

• Unternehmen beginnen, sich auf die Schaffung von Werten zu konzentrieren, die für die Gesellschaft wichtig sind, anstatt nur auf Verkäufe und Gewinne. Dies führt zur Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die soziale und ökologische Aspekte berücksichtigen.
• Marketing 3.0 betont die Bedeutung des Verständnisses und der Erfüllung nicht nur funktionaler, sondern auch emotionaler und spiritueller Bedürfnisse der Kunden. Dies führt zu einer tieferen Interaktion mit den Kunden und zur Schaffung von Loyalität.
• Organisationen beginnen, Storytelling als Werkzeug zu nutzen, um ihre Werte und Mission zu vermitteln, was hilft, eine emotionale Verbindung zu den Kunden herzustellen.
• Unternehmen beziehen Kunden aktiv in den Prozess der Produkt- und Dienstleistungserstellung ein, indem sie Crowdsourcing und soziale Medien nutzen, um Feedback und Ideen zu erhalten.
• Marketing 3.0 fördert die Entwicklung der unternehmerischen sozialen Verantwortung, bei der Unternehmen soziale und ökologische Fragen in ihre Geschäftsstrategie integrieren.
• Der Fokus auf den menschlichen Geist im Marketing führt dazu, dass Unternehmen bestrebt sind, transparenter und ethischer in ihrem Handeln zu sein, was das Vertrauen der Kunden stärkt.