Wie man Freunde gewinnt

Zitate

• Interessieren Sie sich aufrichtig für andere Menschen.
• Lächeln Sie.
• Denken Sie daran, dass der Name einer Person der süßeste und wichtigste Klang für sie in jeder Sprache ist.
• Seien Sie ein guter Zuhörer. Ermutigen Sie andere, über sich selbst zu sprechen.
• Sprechen Sie über das, was Ihren Gesprächspartner interessiert.
• Lassen Sie Menschen ihre Bedeutung spüren — und tun Sie dies aufrichtig.
• Der einzige Weg, einen Streit zu gewinnen, ist, ihn zu vermeiden.
• Zeigen Sie Respekt vor der Meinung des anderen. Sagen Sie ihm niemals, dass er Unrecht hat.
• Wenn Sie im Unrecht sind, geben Sie es schnell und entschlossen zu.
• Beginnen Sie mit Lob und aufrichtiger Anerkennung der Verdienste des Gesprächspartners.
• Weisen Sie indirekt auf die Fehler anderer hin.
• Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie einen anderen kritisieren.
• Stellen Sie Fragen, anstatt Befehle zu erteilen.
• Lassen Sie den Gesprächspartner sein Gesicht wahren.
• Loben Sie die kleinste Verbesserung und loben Sie jede Verbesserung. Seien Sie «aufrichtig in Ihrer Anerkennung und großzügig mit Lob».
• Geben Sie einer Person einen guten Ruf, den sie zu rechtfertigen versucht.
• Ermutigen Sie die Person. Lassen Sie den Fehler leicht korrigierbar erscheinen.
• Machen Sie es den Menschen angenehm, das zu tun, was Sie vorschlagen.